Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

1. Cosa raccogliamo

• Il file .zip che carichi (il tuo export di WhatsApp)
• Il tuo indirizzo email — per inviarti il link di download
• Dati di navigazione di base tramite Google Analytics (pagine visitate, dispositivo, paese)
• In caso di acquisto, i dati dell'ordine (identificativo, importo, valuta, metodo di pagamento) e l'identificativo Google Analytics della tua sessione, per capire quale visita ha generato la vendita
• La pagina da cui è iniziata la tua visita e il sito che ti ci ha portato (solo il dominio, mai ciò che hai cercato), più eventuali tag di campagna del link. Il tuo browser conserva la prima visita fino a 30 giorni; entrambe vengono salvate con l'ordine quando carichi un file, per capire quale pagina ha portato a esso

2. Come usiamo i tuoi dati

• Il tuo file .zip viene elaborato per generare il documento PDF
• I messaggi audio vengono inviati all'API di trascrizione di OpenAI per la trascrizione automatica dopo il pagamento. Prima del pagamento nulla viene trascritto senza una tua richiesta: se richiedi un campione nella schermata di configurazione, inviamo al massimo il primo minuto di un messaggio vocale alla stessa API
• La tua email viene usata per inviarti il link di download. Se dai il consenso esplicito, la usiamo anche per aggiornamenti sui prodotti Zap2Doc poco frequenti; puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
• I dati di Analytics ci aiutano a capire come viene utilizzato il servizio e a migliorarlo

3. Archiviazione ed eliminazione

• Nel convertitore individuale, il tuo file .zip viene eliminato entro 24 ore dopo l’elaborazione.
• File in Zap2Doc Business. Le esportazioni in attesa di pagamento sono conservate fino alla scadenza del lotto, che può superare le 24 ore. Se una conversione pagata non riesce, l’esportazione e la trascrizione effettuata possono essere conservate per un nuovo tentativo fino a 7 giorni dopo l’ultimo tentativo di elaborazione. I PDF generati rimangono disponibili per almeno 7 giorni dopo la generazione, secondo il periodo di conservazione applicabile all’account.
• Nel convertitore individuale, il PDF generato è disponibile per 7 giorni dopo la generazione, poi viene eliminato automaticamente. I PDF Business seguono il periodo descritto sopra.
• I file di anteprima vengono eliminati dopo il pagamento
• Il contenuto delle conversazioni viene elaborato e conservato temporaneamente per generare PDF e trascrivere audio, usando i servizi indicati sotto. I file e le trascrizioni salvate seguono i periodi di conservazione descritti qui.
• Il campione di trascrizione che hai richiesto è conservato insieme al tuo ordine ed eliminato con esso
• Gli indirizzi email vengono conservati per evadere il tuo ordine e, solo con consenso esplicito, per aggiornamenti sui prodotti

4. Pagamenti

I pagamenti sono elaborati da Stripe (carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay), Mercado Pago (Pix, carta) o dLocal (metodi di pagamento locali in America Latina: Perù, Colombia, Cile, Messico, Argentina). Non vediamo né conserviamo dati della carta — tutto viene gestito direttamente dal provider di pagamento.

5. Cookie

Utilizziamo Google Analytics (GA4) per statistiche di utilizzo. La sola navigazione non è collegata alla tua identità, ma quando completi un acquisto conserviamo l'identificativo Google Analytics di quella sessione insieme al tuo ordine, collegandolo così al tuo indirizzo e-mail. Non utilizziamo cookie pubblicitari né tracciamento tra siti.

6. Servizi di terze parti

• Cloudflare R2 — archiviazione temporanea dei file
• OpenAI — trascrizione audio
• Stripe / Mercado Pago / dLocal — elaborazione pagamenti
• Brevo — invio di email transazionali e marketing con consenso
• Google Analytics — analisi utilizzo del sito
• MaxMind GeoLite2 — identificazione del paese dal tuo indirizzo IP, sul nostro server, per mostrare prezzo e metodo di pagamento del tuo paese. This product includes GeoLite Data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com

7. Contatto

Domande sulla privacy? Scrivici a: contact@zap2doc.com

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