Informativa sulla Privacy — Zap2Doc Insights
Questa informativa riguarda Zap2Doc Insights, comprese le pratiche di conversione, pagamento, conservazione e analisi dell’utilizzo descritte di seguito.
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
1. Cosa raccogliamo
- Il file .zip che carichi (il tuo export di WhatsApp)
- Il tuo indirizzo email — per inviarti il link di download
- Dati di navigazione di base tramite Google Analytics (pagine visitate, dispositivo, paese)
- In caso di acquisto, i dati dell'ordine (identificativo, importo, valuta, metodo di pagamento) e l'identificativo Google Analytics della tua sessione, per capire quale visita ha generato la vendita
- La pagina da cui è iniziata la tua visita e il sito che ti ci ha portato (solo il dominio, mai ciò che hai cercato), più eventuali tag di campagna del link. Il tuo browser conserva la prima visita fino a 30 giorni; entrambe vengono salvate con l'ordine quando carichi un file, per capire quale pagina ha portato a esso
- Come vengono usate le pagine, registrato da Microsoft Clarity: clic, scorrimento, movimenti del mouse e layout di ogni pagina, per trovare ciò che ostacola. Il contenuto della tua chat mostrato sullo schermo (messaggi, nomi, anteprime, campioni di trascrizione) e tutto ciò che scrivi vengono mascherati prima che la registrazione lasci il tuo browser
2. Come usiamo i tuoi dati
- Il tuo file .zip viene elaborato per generare il documento PDF
- I messaggi audio vengono inviati all'API di trascrizione di OpenAI per la trascrizione automatica dopo il pagamento. Prima del pagamento nulla viene trascritto senza una tua richiesta: se richiedi un campione nella schermata di configurazione, inviamo al massimo il primo minuto di un messaggio vocale alla stessa API
- La tua email viene usata per inviarti il link di download. Se dai il consenso esplicito, la usiamo anche per aggiornamenti sui prodotti Zap2Doc poco frequenti; puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
- I dati di Analytics ci aiutano a capire come viene utilizzato il servizio e a migliorarlo
- Se hai pagato senza indicare un'email e ne lasci una insieme al tuo feedback, la usiamo solo per rispondere a quel feedback
- Conversione senza Insights:Il testo della tua chat non viene mai inviato a un modello di IA. Solo i messaggi vocali, a OpenAI e unicamente per la trascrizione — e, se lo chiedi nella schermata di configurazione, il parlato dei tuoi video: la loro traccia audio viene analizzata sul nostro server per trovare le parti parlate, e vengono inviate solo quelle. OpenAI non usa i dati inviati tramite la sua API per addestrare i suoi modelli. Non serve un account per convertire una chat
3. Archiviazione ed eliminazione
- Nel convertitore individuale, il tuo file .zip viene eliminato entro 24 ore dopo l’elaborazione.
- File in Zap2Doc Business. Le esportazioni in attesa di pagamento sono conservate fino alla scadenza del lotto, che può superare le 24 ore. Se una conversione pagata non riesce, l’esportazione e la trascrizione effettuata possono essere conservate per un nuovo tentativo fino a 7 giorni dopo l’ultimo tentativo di elaborazione. I PDF generati rimangono disponibili per almeno 7 giorni dopo la generazione, secondo il periodo di conservazione applicabile all’account.
- Nel convertitore individuale, il PDF generato è disponibile per 7 giorni dopo la generazione, poi viene eliminato automaticamente. I PDF Business seguono il periodo descritto sopra.
- I file di anteprima vengono eliminati dopo il pagamento
- Il contenuto delle conversazioni viene elaborato e conservato temporaneamente per generare PDF e trascrivere audio, usando i servizi indicati sotto. I file e le trascrizioni salvate seguono i periodi di conservazione descritti qui.
- Il campione di trascrizione che hai richiesto è conservato insieme al tuo ordine ed eliminato con esso
- Gli indirizzi email vengono conservati per evadere il tuo ordine e, solo con consenso esplicito, per aggiornamenti sui prodotti
Zap2Doc Insights
Quando acquisti Zap2Doc Insights, il testo della conversazione nel periodo acquistato e le relative trascrizioni vengono inviati a OpenAI per scrivere il riepilogo. Per impostazione predefinita, OpenAI non usa i dati della sua API per addestrare i modelli.
Conserviamo le trascrizioni necessarie a Insights fino alla creazione del riepilogo, per non più di 24 ore dopo l’acquisto. Il PDF di Insights viene eliminato insieme al PDF della conversazione. Il riepilogo e i brani citati vengono conservati con il tuo ordine fino alla scadenza dei file.
I pulsanti per continuare con l’IA copiano soltanto un prompt negli appunti. Non inviamo il prompt né la tua conversazione a un altro servizio di IA; scegli tu dove incollarlo.
Il testo inviato per l’analisi comprende nomi dei partecipanti, date e orari dei messaggi, contenuto e trascrizioni disponibili nel periodo acquistato. I riferimenti agli allegati possono includere nomi di file. Il riepilogo può contenere dati personali o sensibili presenti nella conversazione.
OpenAI può conservare prompt e risposte nei registri di monitoraggio degli abusi, normalmente fino a 30 giorni, con le eccezioni previste dalla sua informativa. Questa conservazione è indipendente dai nostri termini di eliminazione dei file.Controlli sui dati di OpenAI
4. Pagamenti
I pagamenti sono elaborati da Stripe (carta di credito/debito, Apple Pay, Google Pay), Mercado Pago (Pix, carta) o dLocal (metodi di pagamento locali in America Latina: Perù, Colombia, Cile, Messico, Argentina). Non vediamo né conserviamo dati della carta — tutto viene gestito direttamente dal provider di pagamento.
5. Cookie
Utilizziamo Google Analytics (GA4) per statistiche di utilizzo. La sola navigazione non è collegata alla tua identità, ma quando completi un acquisto conserviamo l'identificativo Google Analytics di quella sessione insieme al tuo ordine, collegandolo così al tuo indirizzo e-mail. Non usiamo tag pubblicitari e non vendiamo né condividiamo i tuoi dati a fini pubblicitari. Microsoft Clarity può impostare cookie propri per riconoscere le pagine di una stessa visita; informativa sulla privacy di Microsoft: https://privacy.microsoft.com/privacystatement
6. Servizi di terze parti
- Cloudflare R2 — archiviazione temporanea dei file
- OpenAI — trascrizione audio e analisi della conversazione per Insights
- Stripe / Mercado Pago / dLocal — elaborazione pagamenti
- Brevo — invio di email transazionali e marketing con consenso
- Google Analytics — analisi utilizzo del sito
- MaxMind GeoLite2 — identificazione del paese dal tuo indirizzo IP, sul nostro server, per mostrare prezzo e metodo di pagamento del tuo paese. This product includes GeoLite Data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com
- Microsoft Clarity — registrazioni d'uso, con contenuto della chat e testo digitato mascherati
- Sentry — segnalazioni di errore del sito e dei nostri server (browser, pagina e dettagli dell'errore)
- Netlify — hosting del sito
- Railway — i nostri server e il database
7. Contatto
Domande sulla privacy? Scrivici a: contact@zap2doc.com
Zap2Doc è gestito da Codestrom Ltda., società registrata in Brasile, titolare del trattamento descritto in questa informativa. Contatto: contact@zap2doc.com