गोपनीयता नीति — Zap2Doc Insights

यह नीति Zap2Doc Insights पर लागू होती है, जिसमें नीचे बताई गई रूपांतरण, भुगतान, भंडारण और उपयोग विश्लेषण की प्रक्रियाएँ शामिल हैं।

अंतिम अपडेट: 28 अक्टूबर 2026

1. हम क्या एकत्र करते हैं

• आपकी अपलोड की गई .zip फ़ाइल (WhatsApp एक्सपोर्ट)
• आपका ईमेल पता — डाउनलोड लिंक भेजने के लिए
• Google Analytics के माध्यम से बुनियादी एनालिटिक्स डेटा (देखे गए पेज, डिवाइस, देश)
• खरीदारी करने पर, आपके ऑर्डर का विवरण (पहचानकर्ता, राशि, मुद्रा, भुगतान प्रदाता) और आपके सत्र का Google Analytics पहचानकर्ता, ताकि हम जान सकें कि किस विज़िट से बिक्री हुई
• वह पेज जहाँ से आपकी विज़िट शुरू हुई और वह वेबसाइट जो आपको वहाँ लाई (सिर्फ़ उसका डोमेन, आपने क्या खोजा वह कभी नहीं), साथ ही लिंक में मौजूद कोई कैंपेन टैग। आपका ब्राउज़र आपकी पहली विज़िट को 30 दिनों तक रखता है; फ़ाइल अपलोड करने पर दोनों आपके ऑर्डर के साथ सहेजी जाती हैं, ताकि हम जान सकें कि कौन-सा पेज उस तक ले गया
• पेजों का उपयोग कैसे होता है, जिसे Microsoft Clarity रिकॉर्ड करता है: क्लिक, स्क्रॉल, माउस की गति और हर पेज का लेआउट, ताकि हम समझ सकें कि कहाँ रुकावट आती है। स्क्रीन पर दिखने वाली आपकी चैट की सामग्री (संदेश, नाम, प्रीव्यू, ट्रांसक्रिप्शन के नमूने) और आप जो कुछ भी टाइप करते हैं, रिकॉर्डिंग आपके ब्राउज़र से निकलने से पहले छिपा दिया जाता है

2. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

• आपकी .zip फ़ाइल को PDF दस्तावेज़ बनाने के लिए प्रोसेस किया जाता है
• भुगतान के बाद ऑडियो संदेश स्वचालित ट्रांसक्रिप्शन के लिए OpenAI की ट्रांसक्रिप्शन API को भेजे जाते हैं। भुगतान से पहले आपके कहे बिना कुछ भी ट्रांसक्राइब नहीं होता: यदि आप कॉन्फ़िगर स्क्रीन पर नमूना माँगते हैं, तो हम एक वॉइस मैसेज का पहला एक मिनट तक उसी API को भेजते हैं
• आपके ईमेल का उपयोग दस्तावेज़ डाउनलोड लिंक भेजने के लिए किया जाता है। आपके स्पष्ट विकल्प पर इसका उपयोग Zap2Doc के कम-आवृत्ति वाले उत्पाद अपडेट के लिए भी किया जाता है; आप कभी भी सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।
• एनालिटिक्स डेटा हमें सेवा को समझने और सुधारने में मदद करता है
• अगर आपने ईमेल दिए बिना भुगतान किया है और अपने फ़ीडबैक के साथ ईमेल छोड़ते हैं, तो हम उसका उपयोग केवल उस फ़ीडबैक का जवाब देने के लिए करते हैं
• Insights के बिना रूपांतरण:आपकी चैट का टेक्स्ट कभी किसी AI मॉडल को नहीं भेजा जाता। केवल वॉइस मैसेज OpenAI को भेजे जाते हैं, और सिर्फ़ ट्रांसक्रिप्शन के लिए — और, यदि आप कॉन्फ़िगरेशन स्क्रीन पर मांगें, आपके वीडियो की बोली: उनका ऑडियो ट्रैक हमारे अपने सर्वर पर बोली वाले हिस्से खोजने के लिए जांचा जाता है, और केवल वही हिस्से भेजे जाते हैं। OpenAI अपनी API से भेजे गए डेटा का उपयोग अपने मॉडल प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करता। चैट बदलने के लिए किसी अकाउंट की ज़रूरत नहीं है

3. डेटा स्टोरेज और डिलीशन

• व्यक्तिगत कन्वर्टर में, आपकी .zip फ़ाइल प्रोसेसिंग के 24 घंटे के भीतर डिलीट कर दी जाती है।
• Zap2Doc Business में फ़ाइलें। भुगतान की प्रतीक्षा वाले एक्सपोर्ट बैच की समाप्ति तक रखे जाते हैं, जो 24 घंटे से अधिक हो सकती है। यदि भुगतान किया गया कन्वर्ज़न विफल हो, तो दोबारा कोशिश के लिए एक्सपोर्ट और तैयार ट्रांसक्रिप्शन अंतिम प्रोसेसिंग प्रयास के बाद अधिकतम 7 दिनों तक रखे जा सकते हैं। तैयार PDF जनरेशन के बाद कम से कम 7 दिनों तक उपलब्ध रहते हैं, खाते पर लागू संग्रह अवधि के अनुसार।
• व्यक्तिगत कन्वर्टर में, तैयार PDF जनरेशन के बाद 7 दिनों तक उपलब्ध रहता है, फिर अपने आप डिलीट हो जाता है। Business PDF ऊपर बताई गई संग्रह अवधि का पालन करते हैं।
• प्रीव्यू फ़ाइलें भुगतान के बाद डिलीट हो जाती हैं
• PDF बनाने और ऑडियो ट्रांसक्राइब करने के लिए बातचीत की सामग्री नीचे बताई गई सेवाओं के साथ प्रोसेस और अस्थायी रूप से संग्रहीत की जाती है। फ़ाइलें और सहेजे गए ट्रांसक्रिप्शन यहाँ बताई गई संग्रह अवधि का पालन करते हैं।
• आपके द्वारा माँगा गया ट्रांसक्रिप्शन नमूना आपके ऑर्डर के साथ रखा जाता है और उसी के साथ हटा दिया जाता है
• ईमेल पते ऑर्डर पूर्ति के लिए और केवल आपके स्पष्ट विकल्प पर उत्पाद अपडेट के लिए रखे जाते हैं

4. भुगतान

भुगतान Stripe (क्रेडिट/डेबिट कार्ड, UPI) या dLocal (लैटिन अमेरिका में स्थानीय भुगतान विधियाँ: पेरू, कोलंबिया, चिली, मेक्सिको, अर्जेंटीना) द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। हम कभी भी कार्ड की जानकारी नहीं देखते या स्टोर करते — सब कुछ सीधे भुगतान प्रदाता द्वारा संभाला जाता है।

5. कुकीज़

हम उपयोग आँकड़ों के लिए Google Analytics (GA4) का उपयोग करते हैं। केवल ब्राउज़िंग आपकी पहचान से नहीं जुड़ी होती, लेकिन खरीदारी पूरी करने पर हम उस सत्र का Google Analytics पहचानकर्ता आपके ऑर्डर के साथ संग्रहीत करते हैं, जिससे वह आपके ईमेल से जुड़ जाता है। हम कोई विज्ञापन टैग नहीं चलाते और आपका डेटा विज्ञापन के लिए न बेचते हैं, न साझा करते हैं। Microsoft Clarity एक ही विज़िट के पेज पहचानने के लिए अपनी कुकीज़ सेट कर सकता है; Microsoft का गोपनीयता कथन: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

6. तृतीय-पक्ष सेवाएं

• Cloudflare R2 — अस्थायी फ़ाइल स्टोरेज
• OpenAI — ऑडियो ट्रांसक्रिप्शन और Insights के लिए बातचीत का विश्लेषण
• Stripe / dLocal — भुगतान प्रोसेसिंग
• Brevo — ट्रांज़ैक्शनल और सहमति-आधारित मार्केटिंग ईमेल डिलीवरी
• Google Analytics — साइट उपयोग एनालिटिक्स
• MaxMind GeoLite2 — आपके IP पते से देश की पहचान, हमारे अपने सर्वर पर, ताकि आपके देश की कीमत और भुगतान विधि दिखाई जा सके। This product includes GeoLite Data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com
• Microsoft Clarity — उपयोग की रिकॉर्डिंग, जिसमें चैट की सामग्री और टाइप किया गया टेक्स्ट छिपा रहता है
• Sentry — वेबसाइट और हमारे सर्वरों की त्रुटि रिपोर्ट (ब्राउज़र, पेज और त्रुटि का विवरण)
• Netlify — वेबसाइट होस्टिंग
• Railway — हमारे सर्वर और डेटाबेस

7. संपर्क

गोपनीयता के बारे में प्रश्न? हमसे संपर्क करें: contact@zap2doc.com

Zap2Doc का संचालन Codestrom Ltda. करती है, जो ब्राज़ील में पंजीकृत कंपनी है और इस नीति में बताई गई डेटा प्रोसेसिंग के लिए ज़िम्मेदार है। संपर्क: contact@zap2doc.com