Política de Privacidad — Zap2Doc Insights
Esta política abarca Zap2Doc Insights, incluidas las prácticas de conversión, pago, almacenamiento y análisis de uso descritas a continuación.
Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Qué recopilamos
- El archivo .zip que subes (tu exportación de WhatsApp)
- Tu dirección de correo electrónico — para enviarte el enlace de descarga
- Datos básicos de navegación a través de Google Analytics (páginas visitadas, dispositivo, país)
- Al comprar, los datos del pedido (identificador, importe, moneda, método de pago) y el identificador de Google Analytics de tu sesión, para saber qué visita generó la venta
- La página en la que empezó tu visita y el sitio que te llevó a ella (solo el dominio, nunca lo que buscaste), además de las etiquetas de campaña del enlace, si las hay. Tu navegador guarda la primera visita hasta 30 días; ambas se guardan con el pedido cuando subes un archivo, para saber qué página llevó a él
- Cómo se usan las páginas, registrado por Microsoft Clarity: clics, desplazamiento, movimiento del ratón y el diseño de cada página, para encontrar lo que estorba. El contenido de tu conversación que aparece en pantalla (mensajes, nombres, vistas previas, muestras de transcripción) y todo lo que escribes se enmascaran antes de que la grabación salga de tu navegador
2. Cómo usamos tus datos
- Tu archivo .zip se procesa para generar tu documento PDF
- Los mensajes de audio se envían a la API de transcripción de OpenAI para transcripción automática después del pago. Antes del pago no se transcribe nada sin que lo pidas: si solicitas una muestra en la pantalla de configuración, enviamos hasta el primer minuto de un audio a la misma API
- Tu correo electrónico se usa para enviarte el enlace de descarga del documento. Si das tu consentimiento expreso, también se usa para novedades de producto de Zap2Doc poco frecuentes; puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
- Los datos de Analytics nos ayudan a entender cómo se usa el servicio y a mejorarlo
- Si pagaste sin indicar un correo y dejas uno junto con tu comentario, solo lo usamos para responder a ese comentario
- Conversión sin Insights:El texto de tu conversación nunca se envía a un modelo de IA. Solo los audios, a OpenAI y únicamente para transcribirlos — y, si lo pides en la pantalla de configuración, el habla de tus vídeos: su pista de audio se analiza en nuestro propio servidor para encontrar las partes con habla, y solo esas partes se envían. OpenAI no usa los datos enviados por su API para entrenar sus modelos. No necesitas una cuenta para convertir un chat
3. Almacenamiento y eliminación
- En el conversor individual, tu archivo .zip se elimina en un plazo de 24 horas después del procesamiento.
- Archivos en Zap2Doc Business. Las exportaciones pendientes de pago se almacenan hasta el vencimiento del lote, que puede superar las 24 horas. Si una conversión pagada falla, la exportación y la transcripción realizada pueden conservarse para un nuevo intento hasta 7 días después del último intento de procesamiento. Los PDF generados están disponibles durante al menos 7 días después de su generación, según el plazo de conservación de la cuenta.
- En el conversor individual, el PDF generado está disponible durante 7 días después de su generación y luego se elimina automáticamente. Los PDF de Business siguen el plazo descrito arriba.
- Los archivos de vista previa se eliminan tras el pago
- El contenido de las conversaciones se procesa y almacena temporalmente para generar PDF y transcribir audio, mediante los servicios indicados abajo. Los archivos y las transcripciones guardadas siguen los plazos de conservación descritos aquí.
- La muestra de transcripción que pediste se guarda junto a tu pedido y se elimina con él
- Los correos electrónicos se conservan para gestionar tu pedido y para novedades de producto solo cuando das tu consentimiento expreso
Zap2Doc Insights
Cuando compras Zap2Doc Insights, el texto de la conversación del período comprado y sus transcripciones se envían a OpenAI para redactar el resumen. Por defecto, OpenAI no utiliza los datos de su API para entrenar sus modelos.
Guardamos las transcripciones necesarias para Insights hasta que el resumen esté listo, durante un máximo de 24 horas después de la compra. El PDF de Insights se elimina junto con el PDF de la conversación. El resumen y los fragmentos citados se guardan con tu pedido hasta que caduquen los archivos.
Los botones para continuar con IA solo copian un prompt al portapapeles. No enviamos ese prompt ni tu conversación a otro servicio de IA; tú eliges dónde pegarlo.
El texto enviado para el análisis incluye nombres de participantes, fechas y horas de los mensajes, su contenido y las transcripciones disponibles del período comprado. Las referencias a archivos adjuntos pueden incluir sus nombres. El resumen puede contener datos personales o sensibles presentes en la conversación.
OpenAI puede conservar prompts y respuestas en registros de control de abusos, normalmente hasta 30 días, con excepciones según su política. Esta retención es independiente de nuestros plazos de eliminación de archivos.Controles de datos de OpenAI
4. Pagos
Los pagos son procesados por Stripe (tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay), Mercado Pago (Pix, tarjeta) o dLocal (medios de pago locales en Latinoamérica: Perú, Colombia, Chile, México, Argentina). Nunca vemos ni almacenamos información de tarjetas — todo lo gestiona directamente el proveedor de pago.
5. Cookies
Usamos Google Analytics (GA4) para estadísticas de uso. La navegación por sí sola no se vincula a tu identidad, pero al completar una compra guardamos el identificador de Google Analytics de esa sesión junto a tu pedido, lo que lo vincula a tu correo electrónico. No usamos etiquetas publicitarias y no vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios. Microsoft Clarity puede establecer sus propias cookies para reconocer las páginas de una misma visita; declaración de privacidad de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/privacystatement
6. Servicios de terceros
- Cloudflare R2 — almacenamiento temporal de archivos
- OpenAI — transcripción de audios y análisis de la conversación para Insights
- Stripe / Mercado Pago / dLocal — procesamiento de pagos
- Brevo — envío de correos transaccionales y de marketing con consentimiento
- Google Analytics — análisis de uso del sitio
- MaxMind GeoLite2 — identificación del país a partir de su dirección IP, en nuestro propio servidor, para mostrar el precio y el método de pago de su país. This product includes GeoLite Data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com
- Microsoft Clarity — grabaciones de uso, con el contenido de la conversación y el texto escrito enmascarados
- Sentry — informes de errores del sitio y de nuestros servidores (navegador, página y detalles del error)
- Netlify — alojamiento del sitio web
- Railway — nuestros servidores y base de datos
7. Contacto
¿Preguntas sobre privacidad? Escríbenos a: contact@zap2doc.com
Zap2Doc está operado por Codestrom Ltda., empresa registrada en Brasil, responsable del tratamiento descrito en esta política. Contacto: contact@zap2doc.com