Política de Privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Qué recopilamos

• El archivo .zip que subes (tu exportación de WhatsApp)
• Tu dirección de correo electrónico — para enviarte el enlace de descarga
• Datos básicos de navegación a través de Google Analytics (páginas visitadas, dispositivo, país)
• Al comprar, los datos del pedido (identificador, importe, moneda, método de pago) y el identificador de Google Analytics de tu sesión, para saber qué visita generó la venta
• La página en la que empezó tu visita y el sitio que te llevó a ella (solo el dominio, nunca lo que buscaste), además de las etiquetas de campaña del enlace, si las hay. Tu navegador guarda la primera visita hasta 30 días; ambas se guardan con el pedido cuando subes un archivo, para saber qué página llevó a él

2. Cómo usamos tus datos

• Tu archivo .zip se procesa para generar tu documento PDF
• Los mensajes de audio se envían a la API de transcripción de OpenAI para transcripción automática después del pago. Antes del pago no se transcribe nada sin que lo pidas: si solicitas una muestra en la pantalla de configuración, enviamos hasta el primer minuto de un audio a la misma API
• Tu correo electrónico se usa para enviarte el enlace de descarga del documento. Si das tu consentimiento expreso, también se usa para novedades de producto de Zap2Doc poco frecuentes; puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
• Los datos de Analytics nos ayudan a entender cómo se usa el servicio y a mejorarlo

3. Almacenamiento y eliminación

• En el conversor individual, tu archivo .zip se elimina en un plazo de 24 horas después del procesamiento.
• Archivos en Zap2Doc Business. Las exportaciones pendientes de pago se almacenan hasta el vencimiento del lote, que puede superar las 24 horas. Si una conversión pagada falla, la exportación y la transcripción realizada pueden conservarse para un nuevo intento hasta 7 días después del último intento de procesamiento. Los PDF generados están disponibles durante al menos 7 días después de su generación, según el plazo de conservación de la cuenta.
• En el conversor individual, el PDF generado está disponible durante 7 días después de su generación y luego se elimina automáticamente. Los PDF de Business siguen el plazo descrito arriba.
• Los archivos de vista previa se eliminan tras el pago
• El contenido de las conversaciones se procesa y almacena temporalmente para generar PDF y transcribir audio, mediante los servicios indicados abajo. Los archivos y las transcripciones guardadas siguen los plazos de conservación descritos aquí.
• La muestra de transcripción que pediste se guarda junto a tu pedido y se elimina con él
• Los correos electrónicos se conservan para gestionar tu pedido y para novedades de producto solo cuando das tu consentimiento expreso

4. Pagos

Los pagos son procesados por Stripe (tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay), Mercado Pago (Pix, tarjeta) o dLocal (medios de pago locales en Latinoamérica: Perú, Colombia, Chile, México, Argentina). Nunca vemos ni almacenamos información de tarjetas — todo lo gestiona directamente el proveedor de pago.

5. Cookies

Usamos Google Analytics (GA4) para estadísticas de uso. La navegación por sí sola no se vincula a tu identidad, pero al completar una compra guardamos el identificador de Google Analytics de esa sesión junto a tu pedido, lo que lo vincula a tu correo electrónico. No utilizamos cookies publicitarias ni rastreo entre sitios.

6. Servicios de terceros

• Cloudflare R2 — almacenamiento temporal de archivos
• OpenAI — transcripción de audio
• Stripe / Mercado Pago / dLocal — procesamiento de pagos
• Brevo — envío de correos transaccionales y de marketing con consentimiento
• Google Analytics — análisis de uso del sitio
• MaxMind GeoLite2 — identificación del país a partir de su dirección IP, en nuestro propio servidor, para mostrar el precio y el método de pago de su país. This product includes GeoLite Data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com

7. Contacto

¿Preguntas sobre privacidad? Escríbenos a: contact@zap2doc.com

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