سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026

1. ما الذي نجمعه

• ملف ‎.zip‎ الذي ترفعه (تصدير WhatsApp)
• عنوان بريدك الإلكتروني — لإرسال رابط التنزيل
• بيانات تصفح أساسية عبر Google Analytics (الصفحات الزائرة، الجهاز، البلد)
• عند الشراء، بيانات طلبك (المعرّف، المبلغ، العملة، مزوّد الدفع) ومعرّف Google Analytics الخاص بجلستك، لنعرف أي زيارة أدّت إلى عملية الشراء
• الصفحة التي بدأت منها زيارتك والموقع الذي أوصلك إليها (نطاقه فقط، وليس ما بحثت عنه أبداً)، إضافة إلى وسوم الحملة في الرابط إن وُجدت. يحتفظ متصفحك بزيارتك الأولى لمدة تصل إلى 30 يوماً؛ وتُحفظ الاثنتان مع طلبك عند رفع ملف، لنعرف أي صفحة أدّت إليه
• طريقة استخدام الصفحات، كما يسجّلها Microsoft Clarity: النقرات والتمرير وحركة الفأرة وتخطيط كل صفحة، لنعرف ما يعيق الاستخدام. يُخفى محتوى محادثتك الظاهر على الشاشة (الرسائل والأسماء والمعاينات وعيّنات التفريغ) وكل ما تكتبه قبل أن يغادر التسجيل متصفحك

2. كيف نستخدم بياناتك

• معالجة ملفك لإنتاج مستند PDF منظَّم
• تُرسل الرسائل الصوتية إلى خدمة التفريغ الصوتي من OpenAI للتفريغ التلقائي بعد الدفع. قبل الدفع لا يُفرَّغ شيء دون طلبك: إذا طلبت عيّنة في شاشة الإعداد، نرسل حتى الدقيقة الأولى من رسالة صوتية واحدة إلى الواجهة نفسها
• إرسال رابط التنزيل إلى بريدك الإلكتروني. وبموافقتك الصريحة فقط، نستخدمه أيضاً لإرسال تحديثات منتجات Zap2Doc بمعدل منخفض؛ ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• تحسين الخدمة عبر إحصاءات استخدام مجمَّعة
• إذا دفعت دون إدخال بريد إلكتروني ثم تركت بريدًا مع ملاحظاتك، فإننا نستخدمه فقط للرد على تلك الملاحظات
• لا يُرسَل نص محادثتك إلى أي نموذج ذكاء اصطناعي أبداً. الرسائل الصوتية وحدها تُرسَل إلى OpenAI ولغرض التفريغ فقط — وإن طلبت ذلك في شاشة الإعداد، الكلام في مقاطع الفيديو: يُحلَّل مسارها الصوتي على خادمنا لإيجاد المقاطع التي فيها كلام، ولا يُرسَل سواها. ولا تستخدم OpenAI البيانات المرسلة عبر واجهتها البرمجية لتدريب نماذجها. لا تحتاج إلى حساب لتحويل محادثة

3. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

• في المحوّل الفردي، يُحذف ملف ‎.zip‎ خلال 24 ساعة من انتهاء المعالجة.
• الملفات في Zap2Doc Business. تُحفظ التصديرات التي تنتظر الدفع حتى انتهاء الدفعة، وقد تتجاوز هذه المدة 24 ساعة. إذا فشل تحويل مدفوع، فقد يُحتفظ بالتصدير والتفريغ المنجز لإعادة المحاولة لمدة تصل إلى 7 أيام بعد آخر محاولة معالجة. تبقى ملفات PDF المُنشأة متاحة لمدة 7 أيام على الأقل بعد إنشائها، وفق فترة الاحتفاظ المطبّقة على الحساب.
• في المحوّل الفردي، يبقى ملف PDF المُنشأ متاحاً لمدة 7 أيام بعد إنشائه، ثم يُحذف تلقائياً. تخضع ملفات Business لفترة الاحتفاظ المذكورة أعلاه.
• تُحذف ملفات المعاينة بعد الدفع
• تُعالج محتويات المحادثات وتُخزّن مؤقتاً لإنشاء ملفات PDF وتفريغ الصوت، باستخدام الخدمات المذكورة أدناه. تخضع الملفات والتفريغات المحفوظة لفترات الاحتفاظ الموضّحة هنا.
• العيّنة التي طلبتها تُحفظ مع طلبك وتُحذف معه
• يُحتفظ بعناوين البريد الإلكتروني لإتمام الطلب، ولتحديثات المنتجات فقط عند وجود موافقة صريحة

4. الدفع

تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe (بطاقات ائتمان وسحب) أو dLocal (وسائل دفع محلية في أمريكا اللاتينية: بيرو وكولومبيا وتشيلي والمكسيك والأرجنتين). لا نرى معلومات البطاقة ولا نخزّنها — كل شيء يُعالَج مباشرةً عبر مزوّد الدفع.

5. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم Google Analytics (GA4) لإحصاءات الاستخدام. التصفّح وحده غير مرتبط بهويتك، لكن عند إتمام عملية شراء نحتفظ بمعرّف Google Analytics الخاص بتلك الجلسة مع طلبك، ما يربطه ببريدك الإلكتروني. لا نستخدم أي وسوم إعلانية ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية. قد يضع Microsoft Clarity ملفات تعريف ارتباط خاصة به للتعرّف على صفحات الزيارة الواحدة؛ بيان الخصوصية لدى Microsoft: https://privacy.microsoft.com/privacystatement

6. خدمات الطرف الثالث

• Cloudflare R2 — تخزين ملفات مؤقت
• OpenAI — تفريغ الصوت
• Stripe / dLocal — معالجة المدفوعات
• Brevo — تسليم البريد الإلكتروني المعاملاتي والتسويقي القائم على الموافقة
• Google Analytics — إحصاءات استخدام الموقع
• MaxMind GeoLite2 — تحديد البلد من عنوان IP الخاص بك، على خادمنا، لعرض السعر وطريقة الدفع الخاصة ببلدك. This product includes GeoLite Data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com
• Microsoft Clarity — تسجيلات الاستخدام، مع إخفاء محتوى المحادثة والنص المكتوب
• Sentry — تقارير الأخطاء من الموقع وخوادمنا (المتصفح والصفحة وتفاصيل الخطأ)
• Netlify — استضافة الموقع
• Railway — خوادمنا وقاعدة البيانات

7. التواصل

لديك سؤال حول الخصوصية؟ تواصل معنا: contact@zap2doc.com

يُشغِّل Zap2Doc شركة Codestrom Ltda.، وهي شركة مسجلة في البرازيل ومسؤولة عن المعالجة الموضحة في هذه السياسة. للتواصل: contact@zap2doc.com