Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

1. Ce que nous collectons

• Le fichier .zip que vous importez (votre export WhatsApp)
• Votre adresse email — pour vous envoyer le lien de téléchargement
• Des données de navigation basiques via Google Analytics (pages visitées, appareil, pays)
• Lors d'un achat, les données de votre commande (identifiant, montant, devise, moyen de paiement) et l'identifiant Google Analytics de votre session, afin de savoir quelle visite a généré la vente
• La page où votre visite a commencé et le site qui vous y a mené (son domaine uniquement, jamais ce que vous avez recherché), ainsi que les éventuels tags de campagne du lien. Votre navigateur conserve votre première visite jusqu'à 30 jours ; les deux sont enregistrées avec votre commande lorsque vous envoyez un fichier, afin de savoir quelle page y a mené

2. Comment nous utilisons vos données

• Votre fichier .zip est traité pour générer votre document PDF
• Les messages audio sont envoyés à l'API de transcription d'OpenAI pour transcription automatique après le paiement. Avant le paiement, rien n'est transcrit sans votre demande : si vous demandez un extrait sur l'écran de configuration, nous envoyons au maximum la première minute d'un message vocal à cette même API
• Votre email est utilisé pour vous envoyer le lien de téléchargement. Si vous donnez votre consentement explicite, il sert aussi à vous envoyer des actualités produit Zap2Doc peu fréquentes ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Les données Analytics nous aident à améliorer le service

3. Stockage et suppression

• Dans le convertisseur individuel, votre fichier .zip est supprimé sous 24 heures après le traitement.
• Fichiers dans Zap2Doc Business. Les exports en attente de paiement sont conservés jusqu’à l’expiration du lot, qui peut dépasser 24 heures. En cas d’échec d’une conversion payée, l’export et la transcription réalisée peuvent être conservés pour une nouvelle tentative pendant au maximum 7 jours après la dernière tentative de traitement. Les PDF générés restent disponibles au moins 7 jours après leur génération, selon la durée de conservation applicable au compte.
• Dans le convertisseur individuel, le PDF généré est disponible pendant 7 jours après sa génération, puis supprimé automatiquement. Les PDF Business suivent la durée décrite ci-dessus.
• Les fichiers de prévisualisation sont supprimés après le paiement
• Le contenu des conversations est traité et stocké temporairement pour générer les PDF et transcrire les audios, avec les services indiqués ci-dessous. Les fichiers et transcriptions enregistrées suivent les durées de conservation décrites ici.
• L'extrait de transcription que vous avez demandé est conservé avec votre commande et supprimé avec elle
• Les adresses email sont conservées pour l'exécution de la commande et, uniquement avec votre consentement explicite, pour les actualités produit

4. Paiements

Les paiements sont traités par Stripe (carte de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay), Mercado Pago (Pix, carte) ou dLocal (moyens de paiement locaux en Amérique latine : Pérou, Colombie, Chili, Mexique, Argentine). Nous ne voyons ni ne stockons aucune information de carte — tout est géré directement par le prestataire de paiement.

5. Cookies

Nous utilisons Google Analytics (GA4) pour des statistiques d'utilisation. La navigation seule n'est pas liée à votre identité, mais lorsque vous finalisez un achat, nous conservons l'identifiant Google Analytics de cette session avec votre commande, ce qui le relie à votre adresse e-mail. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de suivi inter-sites.

6. Services tiers

• Cloudflare R2 — stockage temporaire de fichiers
• OpenAI — transcription audio
• Stripe / Mercado Pago / dLocal — traitement des paiements
• Brevo — envoi d'emails transactionnels et marketing avec consentement
• Google Analytics — analyse d'utilisation du site
• MaxMind GeoLite2 — identification du pays à partir de votre adresse IP, sur notre propre serveur, pour afficher le prix et le moyen de paiement de votre pays. This product includes GeoLite Data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com

7. Contact

Questions sur la confidentialité ? Contactez-nous : contact@zap2doc.com

Zap2Doc est exploité par Codestrom Ltda., société immatriculée au Brésil, responsable du traitement décrit dans cette politique. Contact : contact@zap2doc.com