Politique de Confidentialité — Zap2Doc Insights
Cette politique couvre Zap2Doc Insights, y compris les pratiques de conversion, de paiement, de stockage et d’analyse de l’utilisation décrites ci-dessous.
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
1. Ce que nous collectons
- Le fichier .zip que vous importez (votre export WhatsApp)
- Votre adresse email — pour vous envoyer le lien de téléchargement
- Des données de navigation basiques via Google Analytics (pages visitées, appareil, pays)
- Lors d'un achat, les données de votre commande (identifiant, montant, devise, moyen de paiement) et l'identifiant Google Analytics de votre session, afin de savoir quelle visite a généré la vente
- La page où votre visite a commencé et le site qui vous y a mené (son domaine uniquement, jamais ce que vous avez recherché), ainsi que les éventuels tags de campagne du lien. Votre navigateur conserve votre première visite jusqu'à 30 jours ; les deux sont enregistrées avec votre commande lorsque vous envoyez un fichier, afin de savoir quelle page y a mené
- L'utilisation des pages, enregistrée par Microsoft Clarity : clics, défilement, mouvements de la souris et mise en page, pour repérer ce qui gêne. Le contenu de votre conversation affiché à l'écran (messages, noms, aperçus, extraits de transcription) et tout ce que vous saisissez sont masqués avant que l'enregistrement ne quitte votre navigateur
2. Comment nous utilisons vos données
- Votre fichier .zip est traité pour générer votre document PDF
- Les messages audio sont envoyés à l'API de transcription d'OpenAI pour transcription automatique après le paiement. Avant le paiement, rien n'est transcrit sans votre demande : si vous demandez un extrait sur l'écran de configuration, nous envoyons au maximum la première minute d'un message vocal à cette même API
- Votre email est utilisé pour vous envoyer le lien de téléchargement. Si vous donnez votre consentement explicite, il sert aussi à vous envoyer des actualités produit Zap2Doc peu fréquentes ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
- Les données Analytics nous aident à améliorer le service
- Si vous avez payé sans indiquer d'adresse e-mail et en laissez une avec votre retour, nous l'utilisons uniquement pour répondre à ce retour
- Conversion sans Insights :Le texte de votre conversation n'est jamais envoyé à un modèle d'IA. Seuls les messages vocaux le sont, à OpenAI et uniquement pour la transcription — et, si vous le demandez sur l'écran de configuration, la parole de vos vidéos : leur piste audio est analysée sur notre propre serveur pour trouver les passages parlés, et seuls ces passages sont envoyés. OpenAI n'utilise pas les données envoyées via son API pour entraîner ses modèles. Aucun compte n'est nécessaire pour convertir une conversation
3. Stockage et suppression
- Dans le convertisseur individuel, votre fichier .zip est supprimé sous 24 heures après le traitement.
- Fichiers dans Zap2Doc Business. Les exports en attente de paiement sont conservés jusqu’à l’expiration du lot, qui peut dépasser 24 heures. En cas d’échec d’une conversion payée, l’export et la transcription réalisée peuvent être conservés pour une nouvelle tentative pendant au maximum 7 jours après la dernière tentative de traitement. Les PDF générés restent disponibles au moins 7 jours après leur génération, selon la durée de conservation applicable au compte.
- Dans le convertisseur individuel, le PDF généré est disponible pendant 7 jours après sa génération, puis supprimé automatiquement. Les PDF Business suivent la durée décrite ci-dessus.
- Les fichiers de prévisualisation sont supprimés après le paiement
- Le contenu des conversations est traité et stocké temporairement pour générer les PDF et transcrire les audios, avec les services indiqués ci-dessous. Les fichiers et transcriptions enregistrées suivent les durées de conservation décrites ici.
- L'extrait de transcription que vous avez demandé est conservé avec votre commande et supprimé avec elle
- Les adresses email sont conservées pour l'exécution de la commande et, uniquement avec votre consentement explicite, pour les actualités produit
Zap2Doc Insights
Lorsque vous achetez Zap2Doc Insights, le texte de la conversation sur la période achetée et ses transcriptions sont envoyés à OpenAI pour rédiger la synthèse. Par défaut, OpenAI ne se sert pas des données de son API pour entraîner ses modèles.
Nous conservons les transcriptions nécessaires à Insights jusqu’à la rédaction de la synthèse, pendant au maximum 24 heures après l’achat. Le PDF Insights est supprimé avec le PDF de la conversation. La synthèse et ses extraits cités sont conservés avec votre commande jusqu’à l’expiration des fichiers.
Les boutons pour continuer avec une IA copient uniquement une consigne dans votre presse-papiers. Nous n’envoyons ni cette consigne ni votre conversation à un autre service d’IA ; vous choisissez où la coller.
Le texte envoyé pour analyse comprend les noms des participants, les dates et heures des messages, leur contenu et les transcriptions disponibles sur la période achetée. Les références aux pièces jointes peuvent inclure leurs noms de fichiers. La synthèse peut contenir des données personnelles ou sensibles présentes dans la conversation.
OpenAI peut conserver les prompts et les réponses dans des journaux de surveillance des abus, généralement jusqu’à 30 jours, avec les exceptions prévues par sa politique. Cette conservation est distincte de nos délais de suppression des fichiers.Contrôles des données OpenAI
4. Paiements
Les paiements sont traités par Stripe (carte de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay), Mercado Pago (Pix, carte) ou dLocal (moyens de paiement locaux en Amérique latine : Pérou, Colombie, Chili, Mexique, Argentine). Nous ne voyons ni ne stockons aucune information de carte — tout est géré directement par le prestataire de paiement.
5. Cookies
Nous utilisons Google Analytics (GA4) pour des statistiques d'utilisation. La navigation seule n'est pas liée à votre identité, mais lorsque vous finalisez un achat, nous conservons l'identifiant Google Analytics de cette session avec votre commande, ce qui le relie à votre adresse e-mail. Nous n'utilisons aucune balise publicitaire et ne vendons ni ne partageons vos données à des fins publicitaires. Microsoft Clarity peut déposer ses propres cookies pour reconnaître les pages d'une même visite ; déclaration de confidentialité de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/privacystatement
6. Services tiers
- Cloudflare R2 — stockage temporaire de fichiers
- OpenAI — transcription audio et analyse de la conversation pour Insights
- Stripe / Mercado Pago / dLocal — traitement des paiements
- Brevo — envoi d'emails transactionnels et marketing avec consentement
- Google Analytics — analyse d'utilisation du site
- MaxMind GeoLite2 — identification du pays à partir de votre adresse IP, sur notre propre serveur, pour afficher le prix et le moyen de paiement de votre pays. This product includes GeoLite Data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com
- Microsoft Clarity — enregistrements d'utilisation, contenu de la conversation et texte saisi masqués
- Sentry — rapports d'erreur du site et de nos serveurs (navigateur, page et détails de l'erreur)
- Netlify — hébergement du site
- Railway — nos serveurs et notre base de données
7. Contact
Questions sur la confidentialité ? Contactez-nous : contact@zap2doc.com
Zap2Doc est exploité par Codestrom Ltda., société immatriculée au Brésil, responsable du traitement décrit dans cette politique. Contact : contact@zap2doc.com