Il cliente non paga? Ricostruisci lo storico da WhatsApp
Il cliente ha accettato il prezzo, ricevuto il lavoro e smesso di pagare. La chat WhatsApp conserva la traccia: il preventivo, l'ok, la consegna, i solleciti. Come raccogliere tutto in uno storico ordinato.
Il lavoro è fatto, la fattura è partita, e il cliente tace, o ripete “la settimana prossima”. Se quasi tutto l’incarico è passato da WhatsApp, la chat contiene già tutta la storia. Va solo conservata e messa in ordine.
Di cosa è fatto lo storico #
Scorri la chat e cerca, in ordine:
- Il prezzo. Il preventivo, il listino o il messaggio con l’importo.
- L’ok. “Procedi”, “va bene, facciamolo”, un pollice in su, un acconto.
- Il lavoro. Foto dell’avanzamento, file inviati, “è pronto”, la reazione del cliente.
- La fattura. Il messaggio o il documento con cui l’hai inviata, con la data.
- I solleciti. Ognuno, con la data.
- Le risposte. Promesse di pagamento, scuse, pagamenti parziali, silenzio.
Ogni elemento è una voce datata. Insieme mostrano la sequenza.
Passo 1: esporta la chat con i media #
Le foto del lavoro e i vocali in cui il cliente ha dato l’ok o promesso di pagare ne fanno parte (Android, iPhone). Conserva il .zip intatto.
Passo 2: manda un sollecito chiaro per iscritto #
Se non l’hai già fatto, manda un messaggio calmo e preciso nella stessa chat:
“Buongiorno, le ricordo che la fattura 041 di 3.200 € (sito consegnato il 12 agosto) risulta ancora aperta. Scadeva il 26 agosto. Può indicarmi una data di pagamento?”
Passo 3: fai una cronologia di una pagina #
Data, cosa è successo, e dove si trova nella chat. Per esempio: 3 lug., preventivo inviato (p. 2) · 4 lug., ok del cliente (p. 2) · 12 ago., sito consegnato (p. 9) · 26 ago., scadenza · 2, 9 e 16 set., solleciti (p. 11–12).
Passo 4: trasforma la chat in un documento #
Zap2Doc trasforma l’esportazione in un PDF cronologico con pagine numerate, foto al loro posto e vocali trascritti, così la tua cronologia rimanda a “p. 9” e chiunque può verificare. Limitalo al periodo dell’incarico se la chat è lunga. Vedi un’anteprima gratuita prima di pagare.
Dove portarlo #
Una diffida, una società di recupero crediti, un avvocato o un decreto ingiuntivo davanti al Giudice di pace o al tribunale, secondo l’importo. Per i professionisti, vedi anche freelance: conservare la prova del lavoro fatto.