Un client ne paie pas ? Reconstituer l'historique depuis WhatsApp
Le client a accepté le prix, reçu le travail et ne paie plus. La discussion WhatsApp garde la trace : le devis, l'accord, la livraison, les relances. Comment rassembler le tout en un historique ordonné.
Le travail est fait, la facture est partie, et le client se tait, ou répète « la semaine prochaine ». Si l’essentiel de la mission est passé par WhatsApp, la discussion contient déjà toute l’histoire. Il reste à la conserver et à la mettre en ordre.
De quoi est fait l’historique #
Parcourez la discussion et cherchez, dans l’ordre :
- Le prix. Le devis, la grille ou le message où vous avez donné le montant.
- L’accord. « Allez-y », « ok, on fait comme ça », un pouce levé, un acompte.
- Le travail. Photos d’avancement, fichiers envoyés, « c’est prêt », la réaction du client.
- La facture. Le message ou le document qui l’a envoyée, avec la date.
- Les relances. Chacune, avec sa date.
- Les réponses. Promesses de paiement, excuses, paiements partiels, silence.
Chaque élément est une entrée datée. Ensemble, ils montrent l’enchaînement.
Étape 1 : exporter la discussion avec médias #
Les photos du travail et les vocaux où le client a donné son accord ou promis de payer en font partie (Android, iPhone). Gardez le .zip intact.
Étape 2 : envoyer une relance claire par écrit #
Si ce n’est pas déjà fait, envoyez un message calme et factuel dans la même discussion :
« Bonjour, je vous rappelle que la facture 041 de 3 200 € (site livré le 12 août) reste impayée. Elle était due le 26 août. Pouvez-vous m’indiquer une date de paiement ? »
Étape 3 : faire une chronologie d’une page #
Date, ce qui s’est passé, et où c’est dans la discussion. Par exemple : 3 juil., devis envoyé (p. 2) · 4 juil., accord du client (p. 2) · 12 août, site livré (p. 9) · 26 août, échéance · 2, 9 et 16 sept., relances (p. 11–12).
Étape 4 : transformer la discussion en document #
Zap2Doc transforme l’export en PDF chronologique avec des pages numérotées, les photos à leur place et les vocaux transcrits, pour que votre chronologie renvoie à « p. 9 » et que chacun puisse vérifier. Limitez-le à la période de la mission si la discussion est longue. Vous voyez un aperçu gratuit avant de payer.
Où l’apporter #
Une mise en demeure, une société de recouvrement, un avocat, un conciliateur de justice ou une procédure d’injonction de payer, selon le montant et le pays. Pour les indépendants, voir aussi freelance : garder la preuve du travail fait.