Per WhatsApp vereinbart? So dokumentieren Sie eine Absprache ohne Vertrag

Preis, Termin und Leistungsumfang wurden vereinbart, alles per WhatsApp. Einen unterschriebenen Vertrag gibt es nicht. Jetzt erinnert sich die andere Seite anders. Das Gespräch ist Ihre Aufzeichnung dessen, was gesagt wurde, also kommt es darauf an, es vollständig zu sichern und lesbar zu machen.

Wo die Bedingungen meist stehen #

Absprachen per WhatsApp stehen selten in einer einzigen Nachricht. Suchen Sie:

• das erste Angebot und jedes Gegenangebot;
• Sprachnachrichten, in denen Details erklärt wurden;
• Fotos von Angeboten, Listen, Skizzen oder Produkten;
• Zahlungsnachrichten: Anzahlungen, Quittungen, Überweisungsbelege;
• das „ok“, den Daumen hoch oder das „abgemacht“, das es besiegelte;
• spätere Nachrichten, die auf die Absprache verweisen („wie besprochen …“).

Schritt 1: den ganzen Chat exportieren #

Mit Medien exportieren, damit Sprachnachrichten und Fotos mitkommen (Android, iPhone). Die .zip unverändert aufbewahren und den Chat nicht vom Telefon löschen.

Schritt 2: die Bedingungen schriftlich bestätigen (falls noch möglich) #

Wenn Sie noch in Kontakt sind, schicken Sie eine kurze getippte Nachricht in denselben Chat:

„Zur Bestätigung unserer Absprache vom 3. März: Küchenmöbel montiert bis 15. April, insgesamt 12.000 €, 4.000 € als Anzahlung bezahlt, Rest bei Fertigstellung.“

Wie auch immer die Antwort ausfällt: Sie steht jetzt im Gespräch.

Schritt 3: eine Liste der Schlüsselnachrichten anlegen #

Notieren Sie für jede Bedingung Datum, Uhrzeit, Absender und Seite. Eine einseitige Liste ist für andere viel leichter nachzuvollziehen als „irgendwo im März“.

Schritt 4: das Gespräch lesbar machen #

Eine .zip voller loser Dateien lässt sich nicht übergeben. Zap2Doc macht aus dem Export ein chronologisches PDF: jede Nachricht mit Datum und Absender, Fotos an ihrer Stelle, Sprachnachrichten unter jeder Nachricht transkribiert und nummerierte Seiten, auf die Ihre Liste verweisen kann. Sie können es auf den Zeitraum der Absprache begrenzen und vor der Bezahlung eine kostenlose Vorschau sehen.

Nächste Schritte #

Ob die Absprache trägt und wie Sie sie durchsetzen, hängt von Land und Betrag ab: Fragen Sie eine Anwältin oder einen Anwalt, eine Verbraucherzentrale oder eine Schlichtungsstelle. Für das übrige Material siehe WhatsApp-Chat als Beweis sichern.