J'ai exporté la discussion mais je ne trouve pas le fichier. Où est-il ?

Là où vous avez touché dans le menu de partage ouvert après Exporter la discussion. Si vous avez fermé ce menu sans choisir, rien n'a été enregistré ; exportez à nouveau et choisissez une destination.

Où l'enregistrer de préférence ?

Sur Android, dans Téléchargements (avec Files de Google) ou Google Drive. Sur iPhone, avec Enregistrer dans Fichiers, dans Sur mon iPhone ou iCloud Drive.

Puis-je me l'envoyer à moi-même ?

Oui, par e-mail ou sur votre propre numéro WhatsApp. L'e-mail peut refuser un gros .zip ; un stockage en ligne n'a pas cette limite.

Où est enregistrée une discussion WhatsApp exportée ? (Android et iPhone)

WhatsApp n'enregistre pas l'export dans un dossier tout seul : il ouvre le menu de partage. Où va le fichier sur Android et sur iPhone, comment le retrouver et où l'enregistrer pour l'avoir sous la main.

Enregistrer l'export WhatsApp depuis le menu de partage

Après Exporter la discussion, WhatsApp ne dépose pas le fichier dans un dossier. Il prépare l’export puis ouvre le menu de partage du téléphone. Le fichier va là où vous touchez, et si vous fermez le menu, il ne va nulle part.

Sur Android #

Quand le menu s’ouvre, choisissez l’une de ces options :

Files de Google → Enregistrer (ou le gestionnaire de fichiers du téléphone) : le fichier va dans Téléchargements, sauf autre dossier choisi.
Drive : il est envoyé sur votre Google Drive, dans Mon Drive.
Gmail ou une autre app de messagerie : il est joint à un nouvel e-mail. Envoyez-le-vous.

Pour le retrouver : ouvrez Files de Google → Téléchargements, ou cherchez Discussion WhatsApp. Le fichier porte le nom de la discussion, par exemple Discussion WhatsApp avec Ana.zip.

Sur iPhone #

Quand la feuille de partage s’ouvre :

Enregistrer dans Fichiers : choisissez Sur mon iPhone ou iCloud Drive, puis un dossier. C’est l’option la plus fiable.
Mail : le fichier est joint à un e-mail.
AirDrop : directement vers votre Mac.

Pour le retrouver : ouvrez l’app Fichiers → Récents, ou cherchez WhatsApp.

Si le fichier n’apparaît pas #

Vous avez fermé le menu. Exportez à nouveau et choisissez une destination.
L’e-mail est revenu. Un .zip avec médias dépasse souvent la limite des pièces jointes. Enregistrez-le dans Fichiers ou sur un stockage en ligne.
L’export est encore en cours. Une longue discussion avec beaucoup de photos prend du temps ; attendez le menu avant de changer d’app.
L’option a disparu. Voir « Exporter la discussion » absent de WhatsApp ?

Le passer sur l’ordinateur #

Android → Windows/Mac : enregistrez-le sur Google Drive et téléchargez-le sur l’ordinateur, ou copiez-le depuis Téléchargements avec un câble.
iPhone → Mac : AirDrop ou iCloud Drive.
iPhone → Windows : enregistrez-le dans iCloud Drive et ouvrez icloud.com, ou envoyez-le par e-mail s’il est petit.

Une fois le fichier en main #

Ce qu’il contient et comment l’ouvrir : J’ai exporté une discussion et j’ai un .zip : et maintenant ? S’il vous faut un document lisible, Zap2Doc fonctionne depuis le téléphone : envoyez le .zip depuis Fichiers ou Drive et recevez un PDF chronologique, avec les photos à leur place et les vocaux transcrits. Vous voyez un aperçu gratuit avant de payer.