Arnaque sur WhatsApp : Que Faire Maintenant et Comment Garder la Discussion
Victime d'une arnaque sur WhatsApp ? Appelez d'abord votre banque, gardez la discussion avant de signaler ou de bloquer, et portez plainte au bon endroit. Étape par étape.
Se faire arnaquer sur WhatsApp arrive à des gens prudents : les messages sont écrits pour presser, empruntent le nom d’un proche ou le logo d’une entreprise, et vont vite. Ce que vous faites dans les prochaines heures compte plus que tout, alors commencez par l’argent.
1. Appelez d’abord votre banque #
Si de l’argent est sorti de votre compte ou de votre carte, appelez votre banque maintenant, avant de documenter quoi que ce soit : le numéro figure au dos de la carte ou dans l’application.
Dites que c’est une arnaque, quand vous avez payé et vers quel compte. Faites opposition sur la carte si ses données ont été données ; un paiement par carte peut être contesté, un virement peut parfois être rappelé si la banque agit vite. N’envoyez plus d’argent, quoi que dise l’escroc.
2. Gardez la discussion — avant de signaler ou de bloquer #
L’option « Signaler et bloquer » de WhatsApp supprime la discussion de votre téléphone. Gardez d’abord une copie :
- Ouvrez la discussion. Android : ⋮ → Plus → Exporter la discussion. iPhone : touchez le nom → Exporter la discussion.
- Choisissez Inclure les médias : les escrocs utilisent souvent des vocaux et de faux justificatifs.
- Enregistrez le fichier ailleurs que sur le seul téléphone (e-mail à vous-même, stockage en ligne).
Faites aussi une capture des infos du contact de l’escroc (numéro, photo, nom) : l’export affiche le nom tel qu’il est enregistré dans votre téléphone, pas le numéro. Gardez vos preuves de paiement. Guides : Android, iPhone.
3. Portez plainte #
- En ligne : la plateforme THESEE permet de porter plainte pour une escroquerie sur internet commise par un inconnu.
- Sur place : au commissariat ou à la gendarmerie.
- Pour savoir quoi faire : 17Cyber (17cyber.gouv.fr), le guichet de la police, de la gendarmerie et de Cybermalveillance.gouv.fr, et Info Escroqueries au 0 805 805 817.
Ensuite, votre copie étant à l’abri, signalez et bloquez le numéro dans WhatsApp.
4. Donnez à la banque et à la police quelque chose de lisible #
Le service fraude de la banque ou l’enquêteur a besoin de l’histoire dans l’ordre : ce qui a été promis, quand, et quand l’argent est parti. Un .zip de fichiers en vrac ne le montre pas. Envoyez-le à Zap2Doc : vous obtenez un PDF avec tous les messages dans l’ordre, avec date, heure et auteur, les faux justificatifs et les photos là où ils ont été envoyés, et les vocaux transcrits à leur place. Ajoutez vos preuves de paiement et quelques lignes de chronologie. L’aperçu est gratuit.
Le PDF est une présentation de votre export. Ce n’est ni une authentification, ni une expertise, ni une chaîne de conservation, ni un conseil juridique.
Soyez réaliste, et prudent #
L’argent n’est pas toujours récupéré, et les enquêtes prennent du temps. Votre plainte compte quand même : elle permet à la banque d’agir et relie votre dossier à d’autres affaires des mêmes auteurs. Méfiez-vous de quiconque vous contacte pour récupérer l’argent contre des frais : c’est souvent la même arnaque, une seconde fois.